Centar za podršku i kontakt

Kako vam možemo pomoći?

U Aeroo-u razumijemo da se pitanja i problemi mogu pojaviti u bilo koje vrijeme. Zato smo stvorili više načina da dobijete podršku koja vam je potrebna, kada vam je potrebna.

Baza znanja

Posjetite našu sveobuhvatnu bazu znanja na support.aeroo.co gdje ćete pronaći:

• Vodiče i tutorijale korak po korak
• Često postavljana pitanja
• Savjete za rješavanje problema
• Pomoć za upravljanje računom
• Značajke platforme i ažuriranja

Naša baza znanja se konstantno ažurira s novim informacijama kako bismo osigurali da imate pristup najnovijim i najrelevantnijim materijalima za podršku.

Kontaktirajte podršku

Chat uživo

Potražite dugme za chat na našoj web stranici za trenutnu pomoć. Naš tim za podršku spreman je pomoći vam s bilo kojim pitanjima ili nedoumicama.

Email podrška

Pošaljite nam email na support@aeroo.co

Cilj nam je odgovoriti na sve email upite u roku od 24 sata.

Telefonska podrška i poruke

Nazovite nas ili pošaljite poruku na +387 67 109 3062

Ovaj broj je također dostupan na:

• WhatsApp - Pošaljite nam poruku za brzu podršku
• Viber - Kontaktirajte nas direktno

Dostupnost podrške

Dostupni smo 24/7, svaki dan u godini!

Naš tim za podršku radi neprekidno kako bi pružio pomoć našim:

• Vozačima - Za sva pitanja vezana za vožnje, račun i zaradu
• Putnicima - Za pomoć s rezervacijama, plaćanjem i uslugom

Brža podrška s vašim računom

Za najbrži i najefikasniji servis, molimo koristite svoje registrovane podatke računa kada nas kontaktirate. To pomaže našem timu za podršku da:

• Brzo pristupi vašim informacijama o računu
• Razumije vašu historiju podrške
• Pruži personalizovanu pomoć
• Brže riješi vaše probleme

Stalno se poboljšavamo

Kontinuirano ažuriramo naše resurse za podršku i bazu znanja s novim informacijama, vodičima i rješenjima na osnovu vaših povratnih informacija i potreba. Redovno provjeravajte najnovija ažuriranja i poboljšanja naše platforme.

Prije nego što nas kontaktirate

Da bismo vam bolje služili:

1. Prvo provjerite našu bazu znanja - možda ćete pronaći trenutni odgovor
2. Imajte spremne detalje vašeg računa
3. Jasno opišite svoj problem s relevantnim detaljima
4. Uključite snimke ekrana ako je primjenjivo

Naša posvećenost

Posvećeni smo pružanju izvrsne podrške našim vozačima i putnicima. Bez obzira da li imate pitanje o:

• Registraciji i verifikaciji
• Načinima plaćanja
• Sigurnosnim pitanjima
• Tehničkim problemima
• Bilo čemu drugom

Mi smo tu za vas 24/7!

Posvećeni smo pružanju izvrsne podrške.